Prism Sector Base Co., Ltd.はどのような会社ですか？
Prism Sector Base Co., Ltd.（PSB）は、東京都中央区日本橋に本社を置く日本のテクノロジー企業です。デジタルインフラの構築・管理、スマートセクターシステムの開発・運用を専門とし、企業のデジタルトランスフォーメーションを包括的に支援しています。2011年の創業以来、金融・製造・公共など多様な業界のお客様にサービスを提供してきました。
営業時間を教えてください。
通常の営業時間は平日（月曜〜金曜）9:00〜18:00です。土日・祝日は休業となります。ただし、SOCセキュリティ監視サービスは24時間365日稼働しております。お問い合わせはフォームまたはメール（info@prismsectorbase.com）にて24時間受け付けております。
本社の所在地とアクセス方法を教えてください。
本社は〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-3-16にございます。最寄り駅は東京メトロ 日本橋駅（A2出口）で、徒歩約3分です。都営浅草線 日本橋駅（B7出口）からも徒歩約5分でアクセスいただけます。詳細なアクセス情報はお問い合わせページをご参照ください。
会社の設立はいつですか？
Prism Sector Baseは2011年4月に設立されました。創業以来15年にわたり、デジタルインフラとスマートシステムの分野でお客様の課題解決に取り組んできました。現在は東京本社を拠点に、国内外のプロジェクトを展開しています。
提供しているサービスを教えてください。
PSBは以下の主要サービスを提供しています：①デジタルインフラ構築・運用、②クラウドソリューション（移行・管理・最適化）、③サイバーセキュリティ（SOC・ゼロトラスト・ペネトレーションテスト）、④スマートシステム開発（IoT・AI統合）、⑤プラットフォーム開発、⑥デジタルトランスフォーメーションコンサルティング。詳細はサービスページをご覧ください。
無料相談はどのように申し込めますか？
無料相談はお問い合わせページのフォームからお申し込みいただけます。お問い合わせ種別で「サービスについて」をご選択の上、ご要望をご記入ください。お申し込み後、1営業日以内に担当者よりご連絡いたします。初回相談は60分間、完全無料で実施しております。
プロジェクトの典型的なタイムラインはどれくらいですか？
プロジェクトの規模・複雑さにより異なります。小規模なシステム導入は2〜4週間、中規模なクラウド移行は2〜3ヶ月、大規模なインフラ刷新・カスタム開発プロジェクトは6ヶ月〜1年以上となります。初回相談時に詳細なヒアリングを行い、具体的なスケジュールをご提案いたします。
対応している業界はどこですか？
金融・銀行、製造業、小売・EC、医療・ヘルスケア、公共・自治体、エネルギー・インフラ、不動産、物流・サプライチェーンなど、幅広い業界に対応しています。各業界特有のコンプライアンス要件や規制への対応経験を持つ専門チームが担当いたします。
対応しているクラウドプラットフォームはどれですか？
AWS（Amazon Web Services）、Microsoft Azure、Google Cloud Platform（GCP）の三大クラウドプロバイダーすべてに対応しています。それぞれの認定パートナーとして、最高水準のクラウドサービスを提供できます。マルチクラウド・ハイブリッドクラウド環境の設計・運用にも豊富な実績があります。
既存システムとの統合は可能ですか？
はい、既存システムとの統合を積極的にサポートしています。REST API・GraphQL・gRPCなど標準的なインターフェースへの対応はもちろん、レガシーシステムとのカスタム連携開発も承ります。導入前に詳細なシステムアセスメントを実施し、最小限のダウンタイムで移行・統合を実現します。
データのセキュリティはどのように確保されていますか？
お客様のデータは複数の層で保護されています。転送中のデータはTLS 1.3で暗号化、保存データはAES-256で暗号化されます。Zero Trustアーキテクチャによるアクセス制御、24/7 SOC監視、定期的なペネトレーションテストを実施しています。ISO 27001・SOC 2 Type II・PCI DSSの各認証を取得しており、国際標準のセキュリティ管理を実践しています。
AIや機械学習の技術は利用できますか？
はい、AI・機械学習技術を積極的に活用しています。予測分析・異常検知・自然言語処理・コンピュータビジョンなど、様々なAI機能をソリューションに統合できます。大規模言語モデル（LLM）の業務への応用、エッジAIの実装、MLOpsパイプラインの構築なども対応しております。
料金体系はどのようになっていますか？
サービスの種類によって異なります。クラウド管理・SOCサービスなどは月額サブスクリプション型、システム開発・構築プロジェクトは固定費または準委任型（時間・人月ベース）、コンサルティングは時間単位での課金となります。クラウドソリューションには¥49,800〜のスターターパッケージもご用意しています。詳細はお問い合わせください。
トライアル期間はありますか？
クラウドソリューションおよびセキュリティ監視サービスでは、30日間の無料トライアルをご用意しています。トライアル期間中はフルサポートを受けながら実際の環境でサービスをお試しいただけます。契約は一切不要で、期間終了後の自動更新もありません。お気軽にお申し込みください。
支払い方法と支払いサイクルを教えてください。
お支払い方法は銀行振込および請求書払い（掛け払い）に対応しています。月額サービスは月末締め翌月末払い、年間契約の場合は年払いで10%割引が適用されます。大企業・官公庁のお客様には個別の支払い条件もご相談いただけます。
見積もりはどのように取得できますか？
お問い合わせフォームからご要件をお送りいただくか、直接お電話ください。ご要件を確認後、通常2営業日以内に詳細なお見積もりをご提出いたします。初回のご相談・見積もり作成は無料で承っております。
サポート対応時間を教えてください。
標準サポートは平日9:00〜18:00に対応しています。ビジネスプラン以上では24時間365日のSOC監視サービスが含まれ、セキュリティインシデントに関しては夜間・休日も対応します。エンタープライズプランでは専任担当者による24時間対応も可能です。
インシデント発生時の対応時間（SLA）はどうなっていますか？
SLAはプランにより異なります。緊急（P1: システム全体停止）は15分以内に初動対応を開始、高（P2: 主要機能障害）は1時間以内、中（P3: 部分的な機能低下）は4時間以内、低（P4: 軽微な問題）は翌営業日内が標準です。エンタープライズプランでは個別のSLAカスタマイズも可能です。
技術的な問題が発生した場合、どのように連絡すれば良いですか？
技術的な問題は、提供しているカスタマーポータルからチケットを起票するか、サポート専用メールアドレスまでご連絡ください。緊急の場合は専用のサポートホットラインをご利用いただけます（ご契約時にご案内します）。すべての問い合わせにはチケット番号が発行され、進捗状況をリアルタイムで確認いただけます。
導入後のトレーニングやオンボーディングは提供されますか？
はい、すべてのプランに基本的なオンボーディングサポートが含まれています。操作マニュアル・ビデオチュートリアルの提供、初期設定支援、担当者向けトレーニングセッション（オンライン/オフライン対応）を実施します。大規模導入の場合は、専任のカスタマーサクセスマネージャーが継続的な活用支援を行います。
契約を解約する場合の手続きを教えてください。
月額契約は解約希望月の前月末日までにご連絡いただくことで、翌月より解約が可能です。年間契約は契約期間満了の30日前までにご連絡ください。解約の際にはデータのエクスポートを無償でサポートします。お客様のデータは解約後90日間保持した後、完全に削除いたします。
回答が見つかりませんか？
お探しの回答が見つからない場合は、専門スタッフに直接お問い合わせください。
お問い合わせはこちら